Warum steckt der Einzelhandel in einer Schockstarre? Was wollen Kunden wirklich? Es geht um gute Gefühle und eine innige Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer - der Preis ist nicht ausschlaggebend! Mit Leidenschaft und Begeisterung würden viele Firmen am Markt viel besser bestehen. Was macht Starbucks richtig, der Teeladen um die Ecke allerdings nicht?
Thomas Reich gibt einige praktische Tipps, wie man mehr verkaufen kann. Worauf sollte man achten? Was sollte man auf gar keinen Fall tun?
