163 - Der Kunde im Fokus

Kennen Sie das, der Vertrieb rennt, die Konstruktion bremst, der Service ist vor Ort aber der Versand hat das Teil nicht verschickt, das Ersatzteil ist verkauft aber die Produktion ist anderweitig beschäftigt…..  Wie wäre es, wenn jeder im Unternehmen versteht, für wen er/sie arbeitet und Hand in Hand arbeitet mit der Nachbarabteilung. Kann das gehen? Wie?