Come si calcola il costo di un incidente IT (cioè quando qualcosa non funziona)? Troppo spesso non lo si fa oppure lo si fa in modo superficiale rendendo impossibile un approccio manageriale alla gestione della propria infrastruttura. Renato Castroreale illustra un modello semplificato, ma completo, per calcolare il costo di un incidente tenendo in considerazione tutte le componenti: improduttività, indisponibilità, riservatezza, Integrità, Immagine e Ripristino.
